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Montag bis Freitag von 08:00- 13:00 Uhr
Ab 13:00 Uhr werden Sie an unseren Bereitschaftsdienst weitergeleitet.

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Häufig gestellte Fragen

Das Dürener Pflegeteam hat für Sie einige Fragen gesammelt, die uns im Laufe der Jahre immer wieder gestellt wurden. Selbstverständlich stehen wir Ihnen natürlich zusätzlich zu einem individuellen Beratungsgespräch zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an, oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

In der Regel können wir kurzfristig mit der Pflege beginnen. Schön wäre es wenn wir 1-2 Tage Vorlaufzeit haben, um alles in Ruhe regeln zu können. Bekommen Sie aber  vom Arzt eine Verordnung um z. B. Kompressionsstrümpfe an oder auszuziehen, so können wir dieses natürlich am selben Tag noch leisten.

Benötigen Sie Pflege zu Hause, so übernimmt die Pflegekasse die Kosten dafür, sobald Sie einen Pflegegrad  haben bis zur jeweiligen Höchstgrenze. Wie hoch Ihre Kosten sind, wird in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen ermittelt und in einem Kostenvoranschlag festgehalten.

Behandlungspflege wird vom Arzt mit einer Verordnung angefordert und hier bezahlt die Krankenkasse die Kosten für die Behandlung.

Um es unseren Patienten so angenehm wie möglich zu machen, versuchen wir morgens immer dieselbe Pflegekraft zu schicken. Sollte diese aber krank oder in Urlaub gehen, schicken wir eine Vertretung.

Unser Telefonnummer ist 0 24 21 – 96 12 00.

Unsere Bürozeiten sind Montag – Freitags von 8 -13 Uhr . Danach werden Sie an  unseren  Bereitschaftsdienst weitergeleitet, der für dringende Pflegerische Angelegenheiten zuständig ist.

 

Bei der Aufnahme sprechen wir mit Ihnen einen Zeitrahmen ab. Diesen versuchen wir mit -/+ 15 min. Spielraum einzuhalten. Wenn es zu größeren Verspätungen kommt, wie z. B. Notfall bei einem Patienten oder bei Verkehrsproblemen, so sind wir bemüht, sie rechtzeitig darüber zu Informieren.

Sie rufen bei Ihrer Pflegekasse an und bestellen einen Antrag zur Feststellung des Pflegegrades. Nachdem Sie diesen ausgefüllt und wieder zur Kasse zurück geschickt haben wird sich der MDK ( Medizinischer Dienst der Krankenkassen) bei Ihnen anmelden und bei einem Hausbesuch die Begutachtung durchführen. Die Pflegekasse teilt Ihnen dann den Pflegegrad mit.

Sollten Sie eine andere Frage haben, kontaktieren Sie uns gerne!

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